Zásady ochrany osobných údajov

obchodnej spoločnosti MAD_NZ s.r.o., IČO: 53412567, so sídlom Galvaniho 4321/6, Ružinov, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, zapísanej v Obchodnom registri Bratislava, vložka č. 148970/B, spisová značka C 242070, ktorú zastupuje Kevin Struhár, konateľ (ďalej len „my“ alebo „prevádzkovateľ“).

Ochranu osobných údajov neberieme na ľahkú váhu. V týchto zásadách sa dozviete, za akým účelom, z akého dôvodu a akým spôsobom vaše osobné údaje spracúvame, ako aj to, aké sú vaše práva v súvislosti s ich ochranou. V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na e-mail kontakt@lespetitsprodiges.sk.

Základné pojmy

• E-shop — náš internetový obchod prevádzkovaný na webovej stránke lespetitsprodiges.sk;
• GDPR — nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679;
• Osobné údaje — akékoľvek informácie o užívateľovi, na základe ktorých ho možno priamo či nepriamo identifikovať;
• Zmluva — záväzok obsahujúci práva a povinnosti naše aj vaše, ktorý spoločne uzatvárame na základe vašej objednávky na e-shope;
• Užívateľ / vy — fyzická osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, najčastejšie zákazník alebo návštevník webu;
• Spracovateľ — subjekt, ktorý pre nás spracúva osobné údaje na základe zmluvy alebo iného poverenia;
• Osobitná kategória osobných údajov — tieto údaje o vás nespracúvame (napr. o zdravotnom stave, sexuálnej orientácii, náboženskom vyznaní).

Aké osobné údaje o vás spracúvame?

Vaše osobné údaje spracúvame len v rozsahu nevyhnutnom pre účel, na ktorý boli získané, a pri ich spracúvaní dodržiavame bezpečnostné technické a organizačné pravidlá. Nevykonávame profilovanie. Ide najmä o:

• meno a priezvisko, kontaktné údaje (e-mail, telefónne číslo, adresa);
• fakturačné údaje a bankové spojenie (nevyhnutné na vedenie účtovníctva a realizáciu platieb);
• poznámku k objednávke a inú komunikáciu s nami;
• recenzie (meno alebo prezývka, e-mail a ďalšie údaje uvedené v recenzii);
• prihlasovacie údaje k používateľskému účtu a históriu objednávok;
• cookies, IP adresu a údaje o zariadení či operačnom systéme.

Na aký účel spracúvame vaše údaje?

Návštevníci webovej stránky

Návšteva webovej stránky. Prečo: zaistenie základných funkcií webu (napr. nákupný košík) na základe nášho oprávneného záujmu; pri analytických alebo marketingových cookies na základe súhlasu. Aké údaje: IP adresa, dátum a čas prístupu, informácie o prehliadači a zariadení. Ako: cookies alebo obdobné technológie — pozri naše zásady používania súborov cookie. Ako dlho: podľa druhu cookie, spravidla po dobu návštevy alebo do jej odvolania.

Komunikácia so zákazníckou podporou. Prečo: vybavenie vášho dopytu na základe vášho súhlasu vyjadreného jeho odoslaním. Aké údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo. Ako: telefonicky, e-mailom alebo priamo na webe. Ako dlho: vybavené dopyty pravidelne mažeme, najneskôr do 3,5 roka od ich vybavenia.

Zákazníci

Vybavenie objednávky. Prečo: plnenie kúpnej zmluvy uzavretej dokončením objednávky. Aké údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, doručovacia a fakturačná adresa, poznámka k objednávke. Ako: údaje zadávate počas objednávky alebo pri registrácii používateľského účtu. Ako dlho: po dobu trvania zmluvy a následne 5 rokov od jej ukončenia.

Reklamácie. Prečo: plnenie zákonnej povinnosti a kúpnej zmluvy pri vybavovaní reklamácie. Aké údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, údaje o zmluve, doručení a platbe. Ako: poskytujete nám ich v rámci uplatnenia reklamácie. Ako dlho: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 5 rokov od jeho ukončenia.

Používateľský účet. Prečo: plnenie zmluvy — vedenie vášho účtu na e-shope. Aké údaje: údaje vyplnené pri registrácii, história objednávok. Ako: zadávate pri založení účtu. Ako dlho: po dobu existencie účtu a následne 4 roky od jeho zrušenia.

Účtovníctvo. Prečo: plnenie zákonnej povinnosti vedenia účtovníctva. Aké údaje: meno, priezvisko, e-mailová a fakturačná adresa, podrobnosti o plnení. Ako: vystavovaním účtovných a daňových dokladov k objednávke. Ako dlho: podľa zákona — účtovné doklady 5 rokov, daňové doklady až 10 rokov od konca príslušného zdaňovacieho obdobia.

Plnenie zákonných povinností. Prečo: dodržanie platných právnych predpisov. Aké údaje: meno, priezvisko, e-mail, fakturačné údaje. Ako dlho: po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.

Uchádzači o zamestnanie a partneri

Ponuka pracovných pozícií. Prečo: náš oprávnený záujem posúdiť vašu vhodnosť na pracovnú pozíciu a prípadne vás kontaktovať s ponukou v budúcnosti. Aké údaje: údaje zo zaslaného životopisu — meno, priezvisko, kontaktné údaje, údaje o vzdelaní a praxi. Ako: zasielate nám ich dobrovoľne prostredníctvom formulára alebo e-mailom. Ako dlho: 3 roky od doručenia.

Spolupráca s predajcami, lekárňami a dodávateľmi. Prečo: rokovanie o zmluve alebo jej plnenie. Aké údaje: kontaktné údaje a údaje o zástupcovi partnera. Ako: zasielate nám ich prostredníctvom formulára alebo e-mailom. Ako dlho: po dobu trvania spolupráce a následne 4 roky od jej ukončenia.

Kto sú naši spracovatelia?

Používame len preverených spracovateľov, s ktorými máme uzatvorenú písomnú zmluvu a ktorí nám poskytujú aspoň rovnaké záruky ako my vám. Aktuálne ide najmä o:

• Magento — prevádzka e-shopu, objednávok a používateľského účtu;
• Comgate — spracovanie platieb kartou, Apple Pay a Google Pay;
• GLS — doručenie objednaného tovaru.

Osobné údaje môžeme okrem našich spracovateľov odovzdať tretím osobám aj vtedy, ak si to vyžaduje zákon alebo orgán verejnej moci.

Aké opatrenia sme prijali na ochranu vašich údajov?

Pravidelne zálohujeme dáta, používame zabezpečený HTTPS protokol, šifrujeme prenos údajov pomocou TLS a prístupy do systémov, kde sa osobné údaje spracúvajú, sú chránené heslami a obmedzené len na osoby, ktoré ich na svoju prácu potrebujú.

Vaše práva

V súvislosti s ochranou osobných údajov máte tieto práva, ktoré si môžete uplatniť na kontakt@lespetitsprodiges.sk:

• Právo na prístup — potvrdíme vám, či a ako vaše osobné údaje spracúvame.
• Právo na opravu — môžete žiadať opravu nepresných údajov.
• Právo na výmaz — ak neexistuje iný dôvod na ďalšie spracúvanie, údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
• Právo na obmedzenie spracúvania — ak sa domnievate, že údaje spracúvame nesprávne.
• Právo na prenosnosť — údaje, ktoré ste nám poskytli v štruktúrovanom formáte, poskytneme na vašu žiadosť inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať — proti spracúvaniu na základe nášho oprávneného záujmu.
• Právo odvolať súhlas — kedykoľvek, najmä pri marketingovom spracúvaní.

Na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Ak nás nemáte za koho kontaktovať s podnetom alebo sťažnosťou, môžete sa obrátiť aj priamo na dozorný orgán — Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web dataprotection.gov.sk.

Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame profilovanie ani automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky. Vaše osobné údaje môžu byť spracúvané automatizovane v rámci vybavenia objednávky.

Záver

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť zmenené len písomne, o čom vás budeme informovať prostredníctvom našich webových stránok.

Tieto zásady sú účinné od 21. 7. 2026.