Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení reklamácie tovaru zakúpeného v internetovom obchode lespetitsprodiges.sk, ktorý prevádzkuje spoločnosť MAD_NZ s.r.o., IČO: 53412567, so sídlom Magnetová 7678/13, 831 04 Bratislava.

Formulár na reklamáciu

Postup pri uplatnení reklamácie

1. Vyplňte formulár na reklamáciu/výmenu tovaru alebo nás kontaktujte priamo na e-mail nižšie.
2. Priložte doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie objednávky).
3. Zašlite tovar na našu adresu alebo nám napíšte e-mail s popisom vady.
4. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Lehoty a termíny

• Záručná doba: 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
• Vybavenie reklamácie: do 30 dní od jej uplatnenia.
• Odstúpenie od zmluvy: do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu.

Kontaktné údaje pre reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov. Podrobnejšie podmienky uplatnenia práv z vadného plnenia upravujú naše všeobecné obchodné podmienky.

Ak reklamáciu nevybavíme k vašej spokojnosti, máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu na riešenie spotrebiteľských sporov on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.